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溫暖守護(hù),泰達(dá)熱能冬運(yùn)供熱工作圓滿收官

發(fā)布時間:2024-04-03 08:53:25

      三月暖風(fēng)至,春意日漸濃。泰達(dá)熱能在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高質(zhì)量完成2023-2024年度的冬運(yùn)保障工作,為期135天的供熱重任圓滿收官。

     【加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),全力保證設(shè)備投運(yùn)】

      作為經(jīng)開區(qū)的供熱企業(yè),泰達(dá)熱能承擔(dān)著經(jīng)開區(qū)居民供暖重任,在民生保障中彰顯國企“頂梁柱”作用。在4個多月的供暖期內(nèi),泰達(dá)熱能以安全守護(hù)居民溫暖過冬為前提,充分做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備,及時對重點(diǎn)區(qū)域及老舊小區(qū)加強(qiáng)供溫監(jiān)測,在整個供暖期內(nèi)未發(fā)生斷供事故、未出現(xiàn)安全應(yīng)急事故。尤其是在十二月中旬的大規(guī)模寒潮降雪降溫期間,提前啟運(yùn)鍋爐做好一次網(wǎng)蓄熱工作,同時加大巡檢應(yīng)急準(zhǔn)備,確保設(shè)備運(yùn)行可靠。在管網(wǎng)輸送方面,加大巡網(wǎng)查漏力度,穩(wěn)定熱源運(yùn)輸暢通,確保廣大居民進(jìn)入室內(nèi)暖暖和和。

 

     【及時查漏治漏,有力保障供暖質(zhì)量】

      供暖期間,運(yùn)管中心通過每日對熱力管網(wǎng)的巡查檢查、結(jié)合熱網(wǎng)監(jiān)控查看一次網(wǎng)和二次網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的變化,以及請專業(yè)公司測漏等方法,進(jìn)行漏點(diǎn)查找,及時消缺。本供暖季共計排查治理一次供熱管網(wǎng)漏點(diǎn) 190處、二次供熱管網(wǎng)漏點(diǎn)412處,有效提高供熱效能。同時,從隱患排查、機(jī)組檢修、缺陷管理、技術(shù)監(jiān)督、異常分析等方面入手,各項(xiàng)措施“硬核”齊上線,不斷提高機(jī)組安全運(yùn)行水平。

     【處理投訴高效,確保用戶“100%”滿意】

      用戶服務(wù)中心進(jìn)一步完善客戶服務(wù)體系,加強(qiáng)工單的快速處理和全過程管理,建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制,確保工單閉環(huán)管理。本供暖季共收到各類工單17400余件,其中“12345工單”2200余件,“8890工單”15200余件,工單及時辦結(jié)率為100%。在今冬寒潮天氣不穩(wěn)定的情況下,我們的用戶滿意率依舊是為100%。

     【入戶貼心服務(wù),全心全意為用戶分憂解難】

      充分發(fā)揮“臨時黨支部”戰(zhàn)斗堡壘作用,冬季供熱服務(wù)隊深入154個小區(qū),開展了采暖費(fèi)催繳和停供戶核查等一系列工作,及時解析供熱政策,宣傳供熱常識,參與工作達(dá)400余人次,累計張貼催繳費(fèi)信息15000余戶,供熱核查10600余戶,積極主動提供上門服務(wù),協(xié)助用戶解決用熱問題,將民生實(shí)事辦到了群眾心坎里。由于老舊小區(qū)較多,“高齡”管網(wǎng)銹蝕嚴(yán)重,“跑冒滴漏”情況頻發(fā),維修人員24小時待命,以爭分奪秒、日夜堅守的實(shí)際行動筑起了寒冬里的溫暖防線。

 

      目前,泰達(dá)熱能各生產(chǎn)單位已按照《關(guān)于2024年度轉(zhuǎn)入淡季供熱方式生產(chǎn)方案與操作程序》完成由冬運(yùn)保障的各項(xiàng)收官工作,下一步將有序開展設(shè)備檢修工作,堅持“冬病夏治”,為下一個冬運(yùn)供熱保障打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

      行程萬里,信念如磐。接下來,泰達(dá)熱能將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)上級各項(xiàng)部署要求,堅持以“奉獻(xiàn)100%的溫暖”的理念,以企業(yè)的政治使命擔(dān)當(dāng),堅決扛起供熱民生重任,積極提升供熱效能,努力打造一流標(biāo)桿供熱企業(yè),持續(xù)守護(hù)溫暖開發(fā)區(qū),奮力譜寫企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

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